Ombudsman On The Spot Hadir di MPP Kota Tangerang, Warga Bisa Adukan Masalah Pelayanan Publik Gratis

TANGERANG, karyanarasi.com – Masyarakat yang mengalami kendala dalam mengakses pelayanan publik kini dapat memanfaatkan layanan Ombudsman On The Spot (OOTS) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang. Layanan ini tersedia secara gratis, khususnya untuk pengaduan di bidang perekonomian dan energi.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang Sugihharto Achmad Bagdja, menyambut baik kehadiran layanan tersebut sebagai upaya mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik. Kehadiran OOTS di MPP diharapkan dapat memperluas akses warga terhadap saluran pengaduan resmi.

“Adapun jenis pengaduan yang dapat disampaikan baru pada pelayanan perizinan dan penanaman modal melalui Online Single Submission (OSS) saja,” papar Sugihharto, Selasa (13/10/26).

Melalui Ombudsman On The Spot, masyarakat memiliki alternatif untuk menyampaikan keluhan ketika menemukan dugaan maladministrasi atau pelayanan yang tidak sesuai ketentuan.

“Layanan ini juga menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan dan akuntabel,” jelasnya.

Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan, selain mendatangi layanan OOTS di MPP Kota Tangerang, pengaduan juga dapat disampaikan melalui WhatsApp di nomor 0821-3737-3737, call center 137, atau email pengaduan@ombudsman.go.id. (Ratih)